よくあるご質問（Q&A）
Q. 商品はちゃんと届きますか？
A. はい。これまでの実績上、ほとんどのお客様に問題なく届いています。万一、税関や郵便事故などで届かなかった場合には、再発送または返金対応を行っていますのでご安心ください。
Q. 偽物ではないか心配です。
A. 当サイトで扱う商品は、すべて正規ルートで仕入れた本物です。偽物であると判明した場合は、全額返金いたします。
Q. どのくらいで届きますか？
A. 発送方法により異なります。
・船便：約2～3週間
・航空便：約7～10日
・スピード便：約3～5日（地域により異なります）
Q. 家族にバレずに受け取れますか？
A. 荷物の外装には商品名やサイト名（毛活直送便）は記載されません。一見して中身が分からない包装ですので、安心してご利用いただけます。
Q. 郵便局留めにできますか？
A. はい、可能です。ご注文時の備考欄に「〇〇郵便局留め希望」とご記入ください。全国の集配郵便局でお受け取りいただけます（一部簡易局を除く）。
Q. 支払い方法とタイミングは？
A. 銀行振込またはクレジットカード（導入予定）でお支払いいただきます。ご入金確認後に商品手配となります。
Q. 入金後のキャンセルはできますか？
A. 発送手続き前であれば可能です。手配完了後のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 関税はかかりますか？
A. 通常、個人使用目的での医薬品には関税がかからないケースが多いですが、税関の判断により発生する場合もあります。その場合の費用はお客様のご負担となります。
※商品価格が16,000円以下のものには、まず課税されることはありません。
Q. 商品はどこから届きますか？
A. 当サイトの商品は、信頼できる海外パートナーを通じてインドより発送しております。現地の様子は今後、ブログ等で公開予定です。
Q. 処方箋は必要ですか？
A. いいえ。個人輸入の範囲であれば処方箋は不要です。ただし、ご自身の体調や健康状態に不安がある方は、事前に医師にご相談のうえご使用ください。